FAQ

SMARTKEEPER Pro Produkte arbeiten auf einfache physische Weise, benötigen keine gesonderte Wartung und lassen sich nicht leicht beschädigen. Bei Schäden durch Anwenderfehler, die nicht auf einen bereits beim Kauf vorhandenen Produktfehler zurückgehen, ist ein Austausch nicht möglich.

SMARTKEEPER Pro Produkte sind physische Sicherheits-Verbrauchsprodukte, die keine Wartung benötigen. Daher ist kein gesonderter Wartungsvertrag erforderlich.

Wenn Sie eine ältere Version von SMARTKEEPER Pro verwenden, wird diese u.U. nicht mehr auf der Startseite angezeigt. Ältere Versionen sind weiterhin erhältlich – bitte kontaktieren Sie uns.

Es gibt keine klassische Mindestbestellmenge. SMARTKEEPER Pro-Produkte werden nicht in Sets oder Paketen verkauft – Sie können genau die Anzahl bestellen, die Sie benötigen. Dies gilt auch für die Schlüssel.

Der Secure Drive ist physisch mit einer Codierung versehen, daher können nur Secure Connectoren mit derselben Codierung verwendet werden. Wenn die Codierung unterschiedlich ist, sind Secure Connector und Secure Drive nicht kompatibel.

Secure Drive und Secure Connector können im Verhältnis 1:1 verwendet werden. Das bedeutet, dass zwei Secure Connector auf zwei separaten Systemen installiert und mit demselben codierten Secure Drive oder mit mehreren Secure Drives genutzt werden können.

Secure Drive ist ein physisch codierter Speicher, auf dem keine Software installiert wird. Da es sich um eine hardwarebasierte (physische) Lösung handelt, kann es unabhängig vom Betriebssystem oder der Systemumgebung verwendet werden. Secure Drive muss in Verbindung mit Secure Connector verwendet werden.

Die Laptop-Sperre vom Typ C ist ein ausschließlich für B2B vorgesehenes Produkt, das den Universal Lock Key verwendet. Daher wird die Laptop-Sperre vom Typ C nicht für den privaten Gebrauch verkauft. Alternativ in der Essentialserie schauen.

Es ist nicht möglich, den Code des Laptop-Zahlenschlosses zurückzusetzen. Wenn Sie den Code verlieren, muss das Produkt anderweitig geöffnet werden. Bitte achten Sie daher besonders darauf, Ihren Code nicht zu verlieren.

Der Schlüssel eines PC-Locks ist kein allgemeiner Universallockkey. Es handelt sich um einen codierten Schlüssel, der nur bei passender Codierung – wie bei einem klassischen Schloss mit Schlüssel – funktioniert. Eine Kompatibilität mit Universalschlüsseln besteht nicht.

Ein einzelner Schlüssel kann mehrere PC-Locks öffnen. Zum Beispiel können drei Schlüssel 100 oder mehr PC-Locks entriegeln.

Wenn Sie Schlösser für beide Seiten benötigen, können Sie zwei Produkte anbringen.

Wenn Sie einen großen Schraubenkopf haben oder Schrauben mit größerem Durchmesser verwenden, passt das Schloss ggf. nicht. Wir liefern zusätzliche Schrauben, die Sie stattdessen verwenden können.

Es ist nicht möglich, das Passwort des PC-Locks (mit Zahlenrad) zurückzusetzen. Wenn Sie das Passwort verlieren, muss das Produkt anderweitig geöffnet werden. Bitte achten Sie daher sorgfältig darauf, Ihr Passwort nicht zu verlieren.

ODD-Schlösser können bei normalen ODDs verwendet werden, jedoch nicht bei schlanken ODDs (optische Unibody) oder externen ODDs.

Ja, Sie können beide Anschlusstypen verwenden.

Es kann an seriellen Anschlüssen angebracht werden, die oft als RS232-Anschlüsse, 9-Pin-Anschlüsse, COM-Anschlüsse und unter vielen anderen Bezeichnungen bekannt sind, solange die Größe passt.

Um das Modul des GBIC-Ports selbst zu sichern, verwenden Sie das Fiber Optic Module Lock Plus.

 Verwenden Sie ein Fiber Optic Port Lock, um den Bereich der optischen Kabelmontage auf der Rückseite des GBIC-Ports zu sichern.

 Um das Entfernen des Fiber Jumpers durch unbefugten Zugriff zu verhindern, verwenden Sie ein Fiber Optic Cable Lock (LC).

Das Fiber Optic Module Lock Plus sichert das Modul des GBIC-Ports selbst und wird mit einem Universallockkey geöffnet. Das Fiber Optic Port Lock ist ein Produkt, das den Bereich der optischen Kabelmontage auf der Rückseite des GBIC-Ports sichert. Es gibt zwei verschiedene Typen für LC- und SC-Anschlüsse, die mit einem separaten, speziellen Schlüssel geöffnet werden.

Beim Network Port Lock unterscheiden sich die Codierungen je nach Farbe. Das bedeutet, dass beispielsweise ein rotes, gelbes oder dunkelblaues Network Port Lock nur mit einem Entriegelungsschlüssel für das Network Port Lock derselben Farbe entriegelt werden kann. Mit einem Entriegelungsschlüssel einer anderen Farbe ist dies nicht möglich.

Entriegelungsschlüssel anderer Hersteller für Netzwerk-Port-Sperren sind nicht mit unseren Produkten kompatibel und können daher nicht verwendet werden. Dies gilt im Übrigen für all unsere Produkte.

Das Network Port Lock ist die Standardausführung zur physischen Sicherung von RJ-45-Ports, während das Network Port Lock Plus eine höherwertige Variante darstellt.

Das Network Port Lock wird mit einem separaten, speziell dafür vorgesehenen Schlüssel verriegelt. Der Verschluss greift in eine Kante bzw. Struktur innerhalb des RJ-45-Ports ein und verfügt über einen hervorstehenden Bereich zur Entriegelung. Die Öffnung für den speziellen Schlüssel ist vergleichsweise groß.

Beim Network Port Lock Plus kommt hingegen der Universal Lock Key zum Einsatz, der auch für weitere Produkte verwendet werden kann. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, für verschiedene Sicherungsprodukte jeweils einen separaten Spezialschlüssel mitzuführen. Mit einem einzigen Schlüssel lassen sich beispielsweise mehrere SMARTKEEPER Pro Produkte wie das USB Port Lock und das Network Port Lock Plus bedienen.

Da das Network Port Lock Plus mit dem Universal Lock Key anstelle eines separaten Spezialschlüssels verriegelt wird, besitzt es keinen hervorstehenden Entriegelungsbereich. Dadurch kann zusätzlich ein Sicherheitsaufkleber angebracht werden, ohne dass dieser durch hervorstehende Teile beeinträchtigt wird.

Die Öffnung für den Universal Lock Key ist besonders schmal ausgeführt und bietet dadurch ein hohes Maß an Sicherheit. Darüber hinaus verfügt das Network Port Lock Plus über eine verriegelbare Konstruktion und ist damit eine besonders fortschrittliche physische Sicherungslösung für RJ-45-Ports.

Heben Sie einfach den entriegelten Schlossknopf nach oben und ziehen Sie das LAN Cable Lock Plus nach hinten, um es zu lösen.

Das Schloss muss vollständig eingerastet werden. Sie hören ein „Klick“-Geräusch, wenn es verriegelt ist. Bitte lesen Sie die Bedienungsanleitung vor der Nutzung sorgfältig durch.

Bevor Sie das Schloss drücken, greifen Sie das LAN Cable Lock Plus mit einer Hand und ziehen Sie es sanft zur anderen Seite des Geräts, während Sie das Schloss drücken, um sicherzustellen, dass es vollständig eingerastet ist. Bitte lesen Sie die Bedienungsanleitung vor der Nutzung sorgfältig durch.

Das LAN Cable Lock Plus kann an allen Boots von Category 5 bis Category 7 angebracht werden. Bitte ziehen Sie die Boots zurück oder entfernen Sie die Schutzlaschen vor der Montage. Dies gilt jedoch nicht für einige Spezialkabel. Bitte lesen Sie die Bedienungsanleitung vor der Nutzung sorgfältig durch.

Wenn das Schloss an der Vorderseite des Network Port Lock Plus hineingedrückt ist, passt es nicht richtig. Bitte verwenden Sie den passenden Universal Lock Key 3, um das Schloss zu entriegeln, und befestigen Sie es erneut. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung.

Zum Öffnen des USB-C Port Lock wird Lock Key Mini verwendet. USB Port Lock und USB-C Port Lock verwenden unterschiedliche Entriegelungsschlüssel.

Das USB-C Port Lock ist ein Produkt, das ungenutzte USB-C-Anschlüsse sichert.

Das USB-C Port Lock Plus ragt von außen aus dem Anschluss heraus, wird in den USB-C-Anschluss eingesetzt und durch Druck verriegelt.

Das USB-C Port Lock verwendet einen Mini-Schlüssel, während das USB-C Port Lock Plus mit einem Universallockkey geöffnet wird.

Die Entriegelungsschlüssel beider Produkte sind unterschiedlich, daher sind sie nicht kompatibel.

Das USB Port Lock entspricht dem USB Type-A-Standard und kann daher mit jedem gängigen Standard-USB-A-Anschluss verwendet werden.

USB Port Locks und Closing Locks sind insofern identisch, als sie den USB-Anschluss versiegeln. USB Port Locks können jedoch mit einem Universallockkey entfernt werden, während Closing Locks den USB-Anschluss dauerhaft verschließen und nicht wiederverwendet werden können.

Mehrere SMARTKEEPER Pro Produkte können mit einem oder mehreren Schlüsseln verwaltet werden. Ein Schlüssel kann 1 bis 100.000 USB Port Locks verwalten.

Nein, ist er nicht. Er verfügt über zahlreiche Codierungen. Ein Schloss kann damit nur geöffnet werden, wenn die Codierung übereinstimmt.

Die SMARTKEEPER Pro- und Essential-Produkte sind völlig unterschiedlich und die Entriegelungsschlüssel können nicht austauschbar verwendet werden. Außerdem können die Universalschlüssel von SMARTKEEPER Pro bei unterschiedlichen Codierungen nicht untereinander verwendet werden.

Es gibt zwei Schlüsseltypen: den Universalschlüssel und den Mini-Schlüssel. Den Universalschlüssel können Sie für die meisten Produkte verwenden, während der Mini-Schlüssel für kleine Artikel wie USB-C, Mini-B, Micro-B usw. geeignet ist.

Wenn es einen Grund gibt, einen zusätzlichen Schlüssel zu kaufen, sollten Sie dies tun. Andernfalls können Sie Ihren bestehenden Schlüssel weiterhin verwenden.

Für ausschließlich B2B-Produkte verwalten wir die Codierung selbst. Wenn Sie bereits Kunde sind, erhalten Sie das gleiche Produkt mit der von Ihnen verwendeten Codierung.

 Nachdem eine Seriennummer dem Universalschlüssel zugewiesen wurde, verkaufen wir den Schlüssel zur Entschlüsselung nur, wenn die Kundendaten übereinstimmen und der Sicherheitsbeauftragte zustimmt.

Mit der Key Serial Number können SLS oder die Zentrale den Kunden und den passenden Schlüssel zuordnen. Bei Nachbestellungen ist die Key Serial Number erforderlich; nennen Sie nach Möglichkeit auch den Namen des Endkundenunternehmens. So wird geprüft, ob bereits ein Key vorhanden ist, und Produkte können passend zum vorhandenen Key- und Lock-Muster hergestellt werden.